Reha team-ortho team un système qualité performant

Services et innovations

Reha team-ortho team un système qualité performant

La qualité chez reha team-ortho team occupe une place centrale.

Nous avons échangé à ce sujet avec Romain Bernard, en charge de la qualité dans l’entreprise.

 

Le parcours de Romain en tant que qualiticien.

Sa première initiation au monde de la qualité s’est fait au cours d’un DUT génie biologie effectué à Evreux, avec l’option Industries Agroalimentaires et Biologies en lien avec l’Assurance Qualité. Suite à cette formation, Romain a poursuivi son immersion avec un stage dans le monde de l’industrie pharmaceutique, suivi d’une mission en tant que technicien Assurance Qualité. Romain a ensuite décidé de continuer ses études avec une filière plus théorique : la recherche en biologie fondamentale et appliquée. Il a effectué une licence, master I, master II dans ce domaine avec une spécialisation en microbiologie et en neurosciences.

Suite à cela Romain a intégré une école d’ingénieur où il a obtenu un master « organisation de la production industrielle en qualité ». Cela lui a permis de travailler au sein d’une unité de recherche du CNRS à Rouen en tant qu’Ingénieur Qualité. Sa mission était double. Il a ainsi contribué à la mise en place puis l’obtention de la certification ISO 9001.

Au cours des 5 dernières années, Romain a œuvré, dans un groupement de laboratoires de biologie médicale en tant que responsable qualité, à la mise en place d’un processus de management de la Qualité. Ces procédures ont été récompensées par la validation du COFRAC concernant l’entrée du groupement dans la démarche d’accréditation.

En parallèle de ces expériences, il a aussi réalisé plusieurs missions d’audits pour des PME en agro-alimentaire et des laboratoires de biologie médicale, lors d’audits croisés.

Arrivé depuis le 1er septembre, il est maintenant notre Responsable de la Qualité chez reha team-ortho team.

 

rehateam-fbk-BtoB-2015-romain

Que représente la qualité ?

La qualité est une discipline qui met en avant des exigences sur la manière dont doivent s’organiser et travailler les entreprises, en respectant tout un ensemble de critères fixés par une norme (iso 9001). L’objectif du respect de ces critères : veiller à satisfaire aux besoins et aux exigences de ses clients afin de tendre vers la satisfaction. C’est aussi un état d’esprit qui consiste à démontrer une volonté d’amélioration continue de ses activités et de son organisation.

C’est pour notre responsable qualité un métier très plaisant, parfois déroutant mais toujours intéressant et pour lequel il ne faut pas avoir peur du changement. Il aime d’ailleurs citer cette phrase de Winston Churchill qui illustre parfaitement son métier : « Pour s’améliorer, il faut savoir changer. »

iso9001

 

Les forces du service Qualité chez reha team – ortho team

Selon Romain, les points forts du service qualité chez reha team sont :

  • Un système qualité mature qui a déjà fait ses preuves, et reconnu depuis 2002.
  • Un engagement de la part de la direction, puisque qu’un système qualité performant peut exister s’il y a implication de la part de la direction.
  • Une implication de tous ceux qui travaillent au sein de reha team et qui n’hésitent pas à participer à des actions en vue de l’amélioration du système.

Romain a tenu également à rendre hommage au travail fait par son prédécesseur, Cyrille Robin, qui a mis en œuvre un système de management de la Qualité solide sur lequel il peut s’appuyer afin de pouvoir apporter sa pierre à l’édifice.

 

La qualité au service des adhérents

La norme ISO 9001 est un référentiel internationalement reconnu qui permet à toutes les entreprises, tous secteurs d’activités confondus, d’optimiser leur organisation.

La norme constitue un recueil d’exigences fondamentales permettant à l’entreprise de se poser les questions essentielles.

Aujourd’hui, faire partie des entreprises certifiées est un gage de rigueur, de professionnalisme et de confiance. Une certification correspond également aux exigences du métier pour répondre aux appels d’offres et se positionner parmi les leaders du marché, elle facilite les échanges entre 2 partenaires et permet de tracer les dysfonctionnements et les traiter de manière réactive.

La certification doit être une garantie quant à la mise en œuvre réelle d’un système de management au sein d’une entreprise. Selon nous, elle ne peut être mutualisée, surtout avec des sociétés juridiquement indépendantes et autonomes dans leur gestion. Dans ce cadre, chez reha team – ortho team, il s’agit d’une démarche propre à chaque entreprise.

Différemment à certains de leurs confrères fédérés au sein d’autres groupements, les adhérents qui ont fait la démarche de mise en place d’un système qualité ont pris conscience de l’importance d’être certifié à titre individuel, sur leur propre système, pour améliorer leurs performances et assurer la pérennité de leur société

Pour ceux qui souhaitent engager une démarche Qualité, reha team est là pour la mise en place, l’accompagnement qualité, le conseil et un audit interne de préparation avant le grand audit.

Pour ceux qui sont déjà certifiés, reha team propose un audit interne de préparation avant le grand audit annuel.

 

Vous souhaitez vous lancer dans une démarche de certification, dans un projet d’amélioration continue ?

Vous vous posez des questions sur le chemin pour y parvenir ?

Faites le point avec la centrale et vos interlocuteurs privilégiés !

Un premier rendez-vous téléphonique vous orientera sur les différentes étapes et les démarches à effectuer.

Contactez Romain Bernard par mail : romain.bernard@reha-team.fr ou par téléphone au : 02 51 06 95 00

audit_qualite

Reha Team – Ortho Team

Il y a plus de 25 ans, des chefs d’entreprises, orthopédistes, distributeurs de matériel médical, prestataires médico-techniques compétents, responsables et structurés se sont réunis volontairement pour former ce qui allait devenir le 1er réseau européen des professionnels du matériel médical, du handicap et de l’orthopédie. Apporter des solutions techniques performantes pour rendre indépendance et autonomie à ceux qui en ont besoin, c’est le métier des professionnels membres du réseau.